Документ
Між нами не відбувається фінансових операцій — отже, у повернення просто немає предмета.
Порядок
Дії від найтерміновішої до тієї, що може зачекати.
| Крок | Дія | Навіщо |
|---|---|---|
| 1 | Подзвонити в банк і заблокувати операцію | У перші години шанс зупинити платіж найвищий |
| 2 | Подати заяву про оспорювання | Формальна підстава для повернення |
| 3 | Зберегти виписку з назвою отримувача | Саме назва показує справжнє джерело |
| 4 | Написати нам | Отримаєте довідку для банку |
| 5 | Не відповідати на вимоги заплатити | Тиск — ознака шахрайства |
Коротко: журнал не приймає платежів. Якщо ви бачите списання з подібною назвою — це не ми, і ось що варто зробити.
Редакція не продає доступу, товарів чи послуг, не виставляє рахунків і не приймає платежів. Розрахункового рахунку для читацьких платежів у нас теж немає.
Перевірити це просто: на сайті ніде немає поля для введення платіжних реквізитів.
На запит ми надаємо лист із підтвердженням того, що журнал не має платіжних інструментів, не отримував від вас коштів і не має стосунку до зазначеного отримувача.
Готуємо такий документ протягом одного робочого дня. Питання про підозрілі списання розглядаємо поза чергою.
Повертати теж нічого — ви нічого не платили. Але нам важливо знати, чого забракло: напишіть, і ми або доповнимо матеріал, або чесно скажемо, що цю тему не тягнемо.
Найцінніші листи звучать так: «зробив за вашою таблицею, вийшло інакше, ось мої цифри».
Технічні збої трапляються. Опишіть адресу сторінки, браузер і те, що саме сталося, — зазвичай ми виправляємо такі речі в той самий день.
Пошта: pravka@vorasemilus.com, телефон: +380 372 58 55 17, робочі дні з 10:00 до 18:00.
Ми ніколи не просимо платіжних даних. Повідомлення з такою вимогою — шахрайське, навіть якщо у відправнику стоїть назва журналу.
Не відповідайте на нього й перешліть нам для перевірки — ми попередимо інших читачів.
вул. Головна, 265, Чернівці, 58018. Приймального кабінету немає: зустрічі лише за попередньою домовленістю.
Листи читаємо щодня, відповідаємо протягом двох-трьох робочих днів.